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Toute commande passée sur le site Kilai.com vaut pour acceptation entière et totale des conditions générale de vente.

ARTICLE 1 : Produits

Tout mes articles sont entièrement réalisés à la main par mes soins et sont uniques. De ce fait elles peuvent présenter des irrégularités et des modifications en terme de matières, de coloris ou de dessins. Les photographies sont publiés à titre d’exemple et vos articles seront le plus fidèles possibles à celles-ci.

Pour les articles personnalisés : toutes mes personnalisations sont faites avec du flex de qualité, malgré cela la personnalisation n’est pas éternelle. Des irrégularités et des différences peuvent apparaître car la personnalisation est réalisées artisanalement. Ces dernières ne peuvent être considérées comme des défauts.

ARTICLES 2 : Commandes

Pour commander il vous suffit d’ajouter votre ou vos article(s) au panier et de notifier vos choix de tissus et personnalisation.

ARTICLES 3 : Paiement

Plusieurs possibilités de paiement sont possibles : PAYPAL :vous serrez rediriger vers la plateforme de paiement. Si vous ne possédez pas de compte Paypal, vous avez soit la possibilité de vous créer un compte soit de payer par carte bancaire directement via la plateforme. CHEQUE : si vous souhaitez régler avecc ce moyen de paiement merci de m’adresser votre réglèment à l’adresse notée dans la page paiement. La réalisation de vos articles sera débutée après l’encaissement du chèque. VIREMENT BANCAIRE : les coordonnées bancaire sont communiqués à la fin de votre commande. Un délai de 72 heures est demandé pour ce type de paiement.

ARTICLES 4 : Prix

Le prix des articles sont indiqués en Euros pour toute commande en France. Pour toute commande hors du territoire français, des droits ou des taxes de douanes sont possibles. Ces droits ne relèvent pas de la société « Doudous de Kilaï » et sont payables par l’acheteur. La société « Doudous de Kilaï » se réserve le droit de modifier les prix de ses articles mais le produit sera facturé au prix en vigueur au moment de la validation du paiement de la commande.

ARTICLES 5 : Délai de fabrication

Commandes de produits en stock : si les articles sont déjà confectionnés ils vous seront expédiés dans un délai de 5 jours ouvrés environ. Commandes de produits personnalisés : les délais de réalisation sont en moyenne de 14 jours à compter de réception du paiement. Ces délais sont données à titre indicatif et ne peuvent pas donner lieu à une annulation ou un e résiliation de la commande. En cas de retard, l’acheteur sera prévenu par mail, et le vendeur ne pourra être tenu responsable de ces allongements de délais

ARTICLES 6 : Délai, frais et mode de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors du passage de la commande par le client. Cette adresse doit être située en France Métropolitaine. L’expédition se fait par La Poste en Colissimo avec numéro de suivi. Afin que les délais notifiés par la Poste soient respectés le client doit s’assurer que toutes les informations nécessaires à la bonne livraison soient correctes (numéro de rue, lieu-dit, code postal, code d’accès, étage, numéro de téléphone …).Les frais de livraison sont indiqués dans le site lors du processus de commande, et sont ceux indiqués par La Poste. Après prise en charge de votre colis par La Poste la société « Doudous de Kilaï » n’est plus responsable des dépassements de délai de livraison (grève, …)et le client ne pourra pas demander des dédommagements, retenues ou annulation de la commande. Si après un délai de 10 jours après l’envoi vous n’avez toujours pas reçu votre colis, le client devra notifier le vendeur par mail (lesdoudousdekilai@yahoo.com). Une enquête sera alors demandée auprès des services de Poste. Si le colis est retrouvé il sera réacheminé à l’adresse d’expédition indiquée lors de la commande. Si par contre le colis est perdu le vendeur renverra gracieusement à l’acheteur un produit de remplacement. Si cela n’était pas possible le client sera remboursé du montant des produits concernés par la perte du transporteur. Toute réclamation effectuée plus de 30 jours après la notification d’envoi ne pourra être traitée et prise en compte par le vendeur.

ARTICLE 7 : Echange et Remboursement

Conformément à l’article L120-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande. CETTE CLAUSE N’EST VALABLE QUE POUR LES ARTICLES EN STOCK ET N’EST EN AUCUN CAS APPLICABLE AUX ARTICLES PERSONNALISES ET REALISES SUR MESURE.

Afin d’obtenir un remboursement d’un ou plusieurs articles, le ou les articles doivent être retournés en bon état, complets, propres, ne doivent pas avoir été utilisés, être dans leur emballage d’origine. Merci de me contacter au préalable via le formulaire de contact avant tout envoi.https://xn--kila-8pa.

Doudous de Kilaï exécutera le remboursement des produits retournés sous réserve du respect des conditions notées plus haut. Les frais de livraison de la commande initiale ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et l’envoi devra se faire sous le même mode de livraison (colissimo ou lettre suivie avec un numéro de suivi obligatoire). Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés et dans les mêmes conditions de paiement que ceux utilisés pour l’achat

ARTICLES 8 : Protection des données à caractères personnel

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 janvier 1978, vous disposez de droits d’accès, d’opposition, d’interrogation et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En procédant à la commande vous acceptez à nos conditions de ventes et à l’utilisation de ces données pour la réalisation de ce présent contrat. Vous pouvez vous opposer à cette collecte en le notifiant lors du passage de votre commande. Vous disposez également d’un droit d’accès et de modifications des données vous concernant.